На сегодняшний день владельцы продуктов от “Apple” все чаще и чаще стыкаются с проблемой на счет разблокировки iPhone. Существует множество подходов решения данной проблемы, но зачастую пытаются разблокировать аккаунт, прошить телефон или же просто сбросить настройки устройства. Данный тип блокировки называется блокировка ID или блокировка iCloud.
Для чего же нам нужна блокировка устройства? Ответ простой: для того, что бы уберечь телефон от кражи или же распостранением персональной информации в случаи потери телефона. С помощью блокировки данных и телефона, число краж айфонов значительно уменьшилась, ведь нет смысла воровать заблокированый телефон, а чтобы продать телефон на запчасти нужно потратить больше времени и усилий.
Блокировка подразумевает следующие ситуации:
- Вы забыли пароль разблокировки девайса;
- На экране отображается сообщение об утере или кражи телефона;
- Вы не знаете Apple ID.
Существует несколько способов снять блокировку. Первое – это снятие блокировки с помощью приложения iTunes.
Достаточно просто перейти в раздел «Настройки», найти свой девайс и перейти к его обзору, и затем перейти на вкладку «Восстановить».
Достаточно воспользоваться ссылкой https://www.icloud.com/#find; и ввести пароль и ID, после входа на сайт. Следующее, вам необходимо удостовериться, что система ищет Ваш девайс. После этого нажмите кнопку «Стереть» и Ваш телефон разблокирован.
Если же вы являетесь владельцем продукта от “Apple” и при этом не знаете ID, и при включении устройство требует ввести старый логин и пароль (почту и пароль под звездочками), необходимо , в первую очередь, найти чек и следовать следующим инструкциям:
- Попробуйте вспомнить хотя бы начальные буквы или слова логина почты. Возможно, телефон покажет логин в полном виде и домен, на котором она зарегистрирована. Следом, с помощью этой почты, Вы сможете заказать сброс пароля через официальный сайт Apple ID.
- Если же, Вам не удалось вспомнить логин почты, перейдете по ссылке, но учтите, что Вам следует указать Вашу фамилию, имя и отчество, а также дату рождения.
- Будьте готовы отвечать на контрольные вопросы, которые задавались при регистрации Apple ID. С их помощью, Вам удастся ускорить процесс разблокирования телефона, и Вы сможете ускорить работу службы поддержки Apple.
- Регистрация Apple также проходит по номеру телефона. Поэтому, если Ваш указанный номер еще функционирует, он может стать одним из главных инструментов быстрой разблокировки устройства.
- Если все-таки у Вас возникли сложности при самостоятельной разблокировки телефона, советуем Вам обратиться в службу поддержки, в которую Вы сможете позвонить по номеру 88005556734. Работники кол центра постараются как можно быстро решить Вашу проблему, но при условии наличия максимально достоверной информации. Поэтому, отвечайте на вопросы честно, чтобы избежать проблем и задержек в процессе. Также необходимо помнить, что вся информация передается в службу безопасности, где ее анализируют и проверяют. В службе безопасности Вас попросят еще раз ответить на контрольные вопросы при регистрации, предоставить Вашу личную информацию и сопутствующую информацию, которая поспособствует быстрому решению данной проблемы.
- И самое грустное, что может случиться в процессе решения проблемы, это предоставление чека, который подтвердит, что покупку совершали именно Вы, и что покупка принадлежит именно Вам.
С помощью чека, служба сможет сделать запрос в магазин, который подтвердит достоверность информации. В чеке указана информация дату совершения покупки, персональная информация покупателя, страна, в которую поставлялся продукт и точное местонахождение магазина. Вся эта информация также подается в базу данных, и если эта информация не совпадает указанной, значит чек поддельный, и он, соответственно отсеивается. Если чек поддельный, служба в праве отказать Вам в помощи и предоставит Вам официальный отказ или же попросит предоставить иные документы, подтверждающие покупку.
Если же чек оказался настоящим, тогда можем Вас поздравить! В таком случае, блокировка на сервере будет удалена, и Вам также предоставят инструкцию как правильно прошить телефон, сбросить настройки и сбросить пароль.
Перечень требований товарного чека:
- Читабельность.
Бывают случаи, когда чек по каким-то причинам может быть нечитабельным. Например, он выгорел под воздействием солнечных лучей или же Вы на него что-то пролили. В таких случаях, рекомендуем обратиться к продавцу, который сможет предоставить оригинал чека.
- Наличие необходимой информации.
В чеке должна быть информация о магазине, сайте, локации, а также должен быть номер аппарата. Иными словами ⸺ серийный номер. Не путайте серийный номер устройства с кодом IMEI. Если в чеке не указан серийный номер, Вы сможете написать его от руки в чек.
Если же Вам удалось добыть «правильный» чек, далее Вам необходимо сфотографировать только чек. На фотографии не должно быть посторонних предметов, и информация на фотографии должна быть читабельной, поэтому обратите внимание на качество и освещение.
Затем, фотографии поместите на рабочий стол, что бы во время звонка Вы смогли максимально быстро отправить фотографии в службу.
Собрав всю необходимую информацию, обращаемся в службу поддержки по номеру, указанному выше и просим разблокировать телефон по чеку.
Служба поддержки еще раз попросит Вас выполнить следующие шаги:
- Адрес электронной почты, куда необходимо отправить файлы;
- Потом служба поддержки отправляет ссылку, по которой необходимо перейти и ввести Apple ID и пароль;
- Выбираете необходимые файлы, то есть фотографии чеков;
- В момент получения фотографий чека, служба начинает анализировать чек и проверять его по базе на достоверность информации;
- Следующее, оператор предложит Вам ожидать ответа сроком от 2 до 5 дней;
- Далее, развитие событий имеет 2 варианта: либо вы получаете отказ, либо получаете письмо с разрешением;
- Если же Вы получили письмо с разрешением, Вам остается только прошить устройство.
Подведя итоги, просим Вас обратить мелочи на следующие моменты:
- Не имеет смысла подделывать чек, ведь служба может проверить его достоверность через базу данных
- Во избежании сложностей при поисках оригинала чека, рекомендуем покупать гаджеты в крупных сетях магазинов.
- Не нужно рассказывать работнику службы поддержки, где Вы взяли чек, его все равно будет проверять спецслужба.
- Если у Вас нету чека, скажите сразу об этом оператору, что ускорит процесс разблокирования гаджета.
- Не рекомендуем звонить с одного и того же устройства несколько раз в службу поддержки.