Система расчетов стремится максимально ускорить и облегчить процессы товарных покупок. Привязка банковской карты к мобильному телефону – обычное дело. Когда на сторонних интернет-сервисах просят указать конфиденциальную информацию банковской карты, пользователи не торопятся это сделать. Возникают опасения, что информацию запрашивают хакеры-мошенники для обогащения за счет чужих средств. Каждый раз они находят новый способ обойти защиту платежных данных. Не застрахованы от неприятных случаев, когда itunes списывает деньги, даже владельцы Apple, прошедшие регистрацию аккаунта с указанием платежных данных.
Если пользователю Iphone приходят счета от http://iTunes.com/bill, а он никаких покупок не совершал, причин может быть несколько.
«Законные» списания
Не стоит сразу впадать в панику, увидев списание средств. В первую очередь стоит разобраться, по какой причине произведена оплата. В случае обнаружения незаконной сделки, необходимо срочно применить дополнительную защиту банковских средств.
Контрольное снятие средств
При процессе привязки карты к учетной записи Apple ID проводится проверка перечисления средств. С нее списывается небольшая сумма – 1 рубль, после чего происходит зачисление обратно на счет. Это контрольное снятие необходимо для проверки платежеспособности банковского продукта. Процедура не требует участия владельца. На нее уходит несколько минут.
Не стоит переживать, если прошло достаточно времени, а проверочную сумму не зачисляют обратно. Таких инцидентов практически не случается. Исключения разберем чуть ниже.
Абонентская плата за подписку
Компания Apple разработала много интересных сервисов, на которые может подписаться пользователь. Кроме бесплатных, есть подписки с льготным периодом использования. За определенный срок можно распробовать сервис без оплаты, но когда истекает период – происходит списание за его использование. Например, сервисом Apple Music можно пользоваться бесплатно 3 месяца. Если пользователь не отключил по истечении срока подписку, со счета спишется абонентская плата. В этом случае происходит легальная сделка. Так как за время льготного периода можно забыть о необходимости отключения услуги, в момент обнаружения непонятного списания надо проверить активные подписки.
В случае обнаружения ненужных сервисов их следует отключить. Для этого потребуется:
- Зайти в «Настройки» iPhone, далее в раздел «iTunes Store, App Store».
- Тапнуть по Apple ID, далее по первой строчке – «Просмотреть Apple ID».
- Проверить раздел «Подписки» — в нем указаны все активные подписки.
- Отключить, нажав «Отменить подписку».
Если портативного устройства Apple нет рядом, можно решить проблему с помощью музыкального приложения itunes с компьютера:
- При открытии айтюнс, выбрать «Учетная запись», далее «Просмотреть».
- В самом конце окна найти раздел «Настройки», в нем нажать на пункт «Подписки» и справа «Управлять», где производится отключение.
Списания с опозданием
Случай, когда с банковской карты снялись деньги по счету iTunes.com/bill по, казалось бы, неясным причинам, может возникнуть из-за несвоевременного списания. Придется припомнить, не совершались ли покупки в App Store или в iTunes, после которых счет остался без изменений. Прошло несколько дней, о приобретении уже забылось, а банковская карта уменьшилась на эту сумму. Из-за технических неполадок расходная операция совершилась позднее.
Apple с заботой относится к покупкам пользователей i-устройств. За помощью можно обратиться в специальный сервис компании, где хранится история приобретений с подробными счетами. Сервис удобный – он помогает вспомнить владельцу iPad или iPhone о том, куда потратились деньги.
Существует единственный момент в списаниях, требующий понимания. Иногда одна транзакция включает в себя сразу несколько покупок. К примеру, цена одного приложения 50 руб., а было куплено два варианта по одинаковой цене. Может произойти оплата два раза по 50 руб. или одна транзакция на 100 руб. Итоговая сумма на первый взгляд будет незнакома. Благодаря сервису, пользователь разберется в своих покупках.
Несколько аккаунтов и несколько владельцев
Перед началом обвинения iTunes.com/bill в незаконном расходовании личных средств, надо проверить, к какому аккаунту привязана банковская карта. Возможен случай, когда она была ошибочно прикреплена к Apple ID другого члена семьи. Соответственно траты этого аккаунта списываются с закрепленного счета.
После исключения неправильной привязки, следует проверить доступ к своему Apple ID. Возможно, кто-то, зная личный пароль, может совершить в iTunes покупку без ведома владельца. Это мог быть ребенок или супруг, которые забыли рассказать о своих действиях обладателю iPhone.
Когда пора бить тревогу?
Если все проверки причин списания денег с карты проведены, уже не приходится сомневаться в мошенническом доступе к ней. Для защиты от дальнейших краж со счета, надо заблокировать карту. Это легко сделать из личного кабинета на сайте банка или при звонке в службу поддержки финансовой организации. При выяснении причины вынужденной блокировки, сотрудники прямой линии быстро закроют доступ к ней. В случае сомнительных списаний, нельзя терять время на личную поездку в отделение обслуживающего банка – мошенники могут быстро потратить деньги с карты. После выяснения ситуации, карту можно будет разблокировать и дальше ей пользоваться.
Доступ к карте закрыт – теперь можно спокойно обратиться за разъяснением в службу поддержки Apple. Может быть, вывод с мошенническими действиями не подтвердится, а выяснится списание по технической ошибке. Компания обязательно разберется в сложившейся ситуации. При подтверждении ошибочного расхода, денежные средства вернутся на счет владельца.
Подытожим
Не стоит торопиться делать выводы о доступе к карте мошенников при непонятных списаниях iTunes/com.bill. Чаще всего дело обстоит в забывчивости пользователя. Не исключаются списания по ошибке. Для страховки от подобных ситуаций, стоит внимательно совершать действия в приложениях Apple.